对于一个投诉帖标题的分析
任何一个问题和事情,无论大小,都有可能被放大、和淡化!
就好像我开这个帖一样,我也可以开成[投诉]
因为既然有个[建议帮助投诉]区,那就是面对全SIS的,不分级别!
请注意这个区叫:建议帮助投诉 区= 建议+帮助(求助)+投诉
建议:对整个SIS的建议
帮助(求助):基本上是会员有问题时,在这里开帖询问,大家给于解答
投诉:会员受到不公平待遇和压迫,可以在这里得到公平的待遇,对于不合格的做法给于纠正,不合格的人员给于处罚
ok 现在我也感觉我受到了 不公平的待遇 很难受,那是[投诉]呢?还是[求助]呢?
先看标题1:
[投诉] 摸摸你的良心告诉我:小学三年级时老师是怎么教你写计划二字的?是教你写成计画吗?
经过飞鹰的处理后:
[理据不足,投诉不受理] 摸摸你的良心告诉我:小学三年级时老师是怎么教你写计划二字的?是教你写成计画吗?
先不管标题如何,只看从[投诉] 到 [理据不足,投诉不受理]的变化,说明了什么?
说明,此人所投诉的理由根本站不住脚!
然后,看事件发展过程就是因为自己固执地认为自己是对的,别人就一定是错的!
反观,斑竹有很固执吗?有很一意孤行吗?有辱骂吗?有恶语相击吗?——没有
我们,都是本着:认真、严谨、虚心、探讨的态度在处理问题、想办法解决问题!
态度:这是个态度问题,也是做人的基本!
摸摸你的良心告诉我——什么态度?在事实没有辩论清晰前,这是什么态度?
小学三年级时老师是怎么教你写计划二字的?是教你写成计画吗?——这是什么语气?
在没有辩论清晰前,不加分是严谨、认真的态度,就这样被侮辱?
斑竹一直都是本着学习、研究、共同进步、的虚心态度,却遭受如此的[投诉]
我想问问会员的心灵很脆弱,那么管理的心灵就一定很强大?就应该忍辱负重?
就应该受到如此不合格、不公平的标题 打击???
我们又该到哪里去投诉呢???