导游的收入是和自己的佣金成比例的,如果想将这样的现象化解,其实可以借鉴下国外的导游工资的组成比例。
国外导游服务收费标准 :
世界上绝大多数国家的导游是自由职业者,理论上他们可通过谈判来确定自己的服务收费,而现实中导游服务收费在许多国家是既定的,或由政府机构来规定,或由导游协会和旅游产业界的协议规定。导游收费范围在每工作日几十美元到300美元之间,欧洲各国导游服务收费差别不大,日收费一般在100至200美元之间。美国导游服务日收费在160美元至200美元,但也有个别地区的收费水平偏低;英国导游日收费在130美元至200美元,个别地区低于100美元;意大利导游服务日收费在100美元至200美元之间。日本导游服务收费最高,日收费(8小时)达298美元[1]。
国外导游收入的两种形式 :
与发达国家的经济发展水平和较早发展旅游业有一定的关系,国外旅游业在各个方面的体制上也比我国先进一步,对导游的管理也比较宽松。但也有对导游管理采取严谨政策的。总的来说,国外导游收入形式分为两种形式,即:以小费为主要收入和以工资为主要收入。
(1) 以小费为主要收入
由于国外导游基本都自由职业者或者兼职人员,在担任导游时没有固定的收入,其收入的一部分就来自于客人的小费。只要导游按照旅游合同的规定提供了服务,旅游者应当给他们一定数量的小费。如:泰国,泰国的导游与从事旅游的司机,他们的收入来源主要靠的就是向游客索取小费,工资收入只是象征性的。那么,导游是如何从游客那里获取一定的小费收入呢?他们一是带游客去政府规定的商店里购物,从购物的付款里提成。如果在金店和珠宝店购物,可从购物的价钱中提成30%至40%;在丝绸商店里购物,提成少一点。二是旅游的时候外加旅游景点,即去原来规定的景点之外的地方旅游,这可多收一倍的费用,用在导游和司机的小费方面。此外,住在酒店里,每天要给打扫卫生的20泰币,司机100泰币,扛行李的20泰币,加起来约合人民币50元左右。但在饭店里用餐不给小费,因为小费已经包含在饭菜之内。
另外,去其他发达的资本主义国家旅游也可能去政府指定的商店购物,这是一种普遍现象。在国外,小费是对对方服务的认可。在西方国家,如果个人单独行动,认为导游服务周到,可少则给10美元,多则100美元不等。当然不给小费也可以,但在小费盛行的国家里,不给就显得有失身份。例如:在拉丁美洲国家的餐馆用餐,在买单时,服务人员找回来的零钱,一般来说是作为小费给他们的;若你嫌找回来的钱少时,可以再加上一些。如果是集体在餐馆用餐是不给小费的,因为小费已经包括在饭菜里。如果是旅行社带队,也不用付给导游小费,因为已经把小费包括在旅行社收的费用里了。要是没包括在内,旅行社会向游客收钱,作为小费发给导游与司机。
(2) 以工资为主要收入
虽然我们看到多数国外导游是靠收取小费来作为主要收入来源的,但是也有少数国外导游有固定工资并且是以工资来作为主要收入。例如新加坡:新加坡的导游与司机的主要收入来源靠的就是工资。因为那里的工资较为丰厚,一般来说,相当于处级干部的待遇。新加坡政府这样做的目的旨在旅游方面防止腐败现象滋生,促进旅游事业的正常发展,这无形中对旅客是有好处的。在马来西亚,导游和司机的收入主要也不靠小费,他们的经济来源主要靠的也是工资,所以那里的小费比泰国要的少。