| xietiao 发表于 2017-6-28 19:15 只看TA 1楼 |
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[求助] 新买的戴尔笔记本经常自动重启问题 新买的戴尔笔记本经常自动重启，平均一周遇到两次左右，win10系统，怎么解决这个问题？求助各位电脑高手。 |
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| abcccc 发表于 2017-6-29 09:57 只看TA 4楼 |
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新买的机器出现这样的问题，大致可以这样解决。 1.回到购买处，让他们给你在系统上进行检测。 2.如果检测并没有任何问题，可以让他们进行系统重新安装。 3.由于现在是夏天，是否有温度过高的情况。 4.安装鲁大师或者专业的测试工具，使故障重现。从而好定位故障或者和店商理论。 5.如果在15日内，可以申请免费换新机器吧。 希望能帮助你 [ 本帖最后由 abcccc 于 2017-6-29 09:58 编辑 ] |
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| sqlqr 发表于 2017-6-29 10:23 只看TA 5楼 |
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先分析你说的重启是什么类型的重启？ 1，机器正在使用中，莫名其妙黑屏重启。这种一般就是高温造成的机器自动保护，如果新买的，可以去售后检查一下。 2，机器停止使用时，不知道什么时候重启了，这种情况一般就是WIN10的自动升级程序造成的，尤其时各品牌的OEMwin10，在更新软件和补丁后，系统有足够的重启权限。你可以在WINDOWS更新里把自动更新关闭，一般也就解决了。 |
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| lll777hhh888 发表于 2017-6-30 16:07 只看TA 7楼 |
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| 这个是系统的问题，如果要找原因要通过eventlog日志来分析造成重启的原因，普通人不是专业人员，操作起来较为困难，毕竟找到还要分析和解决，建议联系售后，售后有责任处理此问题。如果售后不解决，重装系统几乎是唯一的方案。 |
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| lfimelicc1 发表于 2017-6-30 17:04 只看TA 8楼 |
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| 现在这种故障基本都是硬件上的··因为OS导致周期性重启的很少了·· |
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