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标题: [交流] 关于投诉版主的建议 [打印本页]

作者: C大帅 时间: 2009-3-26 00:34 标题: 关于投诉版主的建议

在经历过一些事情之后，感触很多。下面就说一下个人关于投诉版主的一点建议:
建议会员在投诉版主之前，一定要先跟版主就有关意见进行交流，给版主一个自己解释的机会。因为一般版主是不会犯下很大的过错的（上任之前是经过考验的），所以希望大家能够先跟版主交流一下，交流之后还不能解决再去投诉。
注：1、在投诉版主之前，pm版主的后，版主没有回应，请等一天（版主不是一整天都在的，他在的时候你又有可能不在。）
2、在没有pm版主之前，直接投诉，就可能把小事扩大，造成本来可以避免的乱子。（本来投诉的问题不大，但是因为投诉贴及回复引发的口水战就极有可能把事情升级，造成不必要的乱子）。
3、版主在收到投诉人pm时要尽快处理，错了，要敢于承认并改正（这很正常，发现自己的过错，就应该改正。对自己也是有好处的）。对的，就要悉心解释，不要摆什么架子（尽量帮助会员应该是版主的责任之一吧）。
4、建议区的版主请将积极引导，把没有先pm版主的投诉贴限制留言，把解释权先留给被投诉版主。（建议区的设立旨在帮助会员，同时改正被投诉版主的缺点，让大事化小，小事化了对吧？）

作者: 巫山魂 时间: 2009-3-26 00:39

楼上兄弟说的非常的有道理!
支持

作者: 小幽灵 时间: 2009-3-26 00:43

这位版主讲得非常好，我一向以来如遇着不明的事情，多数都是与负责人直接沟通的，从而很多问题都得以完善的解决。

作者: 没落的王子 时间: 2009-3-26 00:57

同意这样!
你投诉前和该版主详细谈谈也不失为一个好方法

作者: 宿舍 时间: 2009-3-26 01:24

支持大大
版主也是人，也有可能犯错，pm后说不定就解决了
不用动不动就投诉

作者: xjjps 时间: 2009-3-26 01:34

有些人过来投诉,本来就居心不良,奈何

作者: C大帅 时间: 2009-3-26 01:46 标题: 回复 6楼的帖子

对于居心不良的投诉，就交给建议区的老大处理了（应该不会让他们的的不良居心得逞的）。

作者: passfzy 时间: 2009-3-26 08:20

赞成，本来很多事情就是个小事，互相沟通，承认下错误，可能就没事了，不过有些人总喜欢就小辫子。

作者: longzi 时间: 2009-3-26 10:11

同意版主建议！这样，就可以及时惩前毖后、救病治人啦，也可以避免冤假错案的发生嘛。

作者: 魔神大帝 时间: 2009-3-26 10:19

支持这个建议，其实对于有些违规的动作，版主在第一次发现时建议先提醒下，不要马上就处理，相信在收到提醒后大家都会改正错误的，这样可以减少很多的投诉的

作者: jbjbjjbb001 时间: 2009-3-26 11:20

个人认为对于一些斑竹在执法中一些小的错误要尽可能的PM沟通解决，但是如果有些斑竹依仗权利肆意妄为，不公正地给自己的朋友或马甲加分，如此特大违规还是直接投诉为好。

对于版主的重大违规直接投诉，无论是马甲也好或会员也好都是在为论坛做贡献。

大家认为呢？

作者: C大帅 时间: 2009-3-26 11:28 标题: 回复 12楼的帖子

我还是建议先与版主沟通，看看版主怎么解释。（我们看到不一定是全部，比如那个不一定是他的马甲，比如那个只是一个失误[在打分的时候把加贡献的分加到威望去了……很多种可能]）。我们应该给版主一个自我解释的机会，就算判死刑的囚犯都有一个辩解的机会。

作者: K26573 时间: 2009-3-26 11:45

非常好的建议，可以避免很多不必要的误会和麻烦。

作者: jbjbjjbb001 时间: 2009-3-26 11:50 标题: 回复 13楼的帖子

加错分是有这样的可能，我个人不同意因为一次出错就把人打死，但如果是在同一个人身上加错几次就应该考虑啦

希望管理层在处理有错的管理人员时能综合考虑

这只是我个人的一些看法，虽然你的提议不错，但是很多的会员还是会把那些鸡毛蒜皮拿来投诉的，很无奈的。

作者: 飞鹰 时间: 2009-3-26 13:10 标题: 回复 1楼的帖子

建议大家事先多作沟通，版主操作失误也在所难免，如果确属版主违规而且执意不改，再来投诉也不迟。

人与人的相处之道就是彼此尊重、彼此理解。

作者: 最初的夢想 时间: 2009-3-26 13:17

21世纪最贵,和谐

作者: 漠视 时间: 2009-3-26 13:17

这样是最好的解决办法了。
希望可以成为版规

作者: why0oo 时间: 2009-3-26 20:16

支持楼主的建议，不过应该是本着解决问题的原则，兄弟你最后一句欠妥。。

作者: 武士刀 时间: 2009-3-26 20:35 标题: 回复 6楼的帖子

X大所言极是！
关于此类事件
关于此类会员
应该严惩不殆！
肆意攻击管理人员的后果
他们可以试试～

作者: 九十九无夜 时间: 2009-3-26 23:17

有些人就是看管理不顺眼啊。
觉得管理就是罪恶的载体，黑暗的化身。

出点小纰漏就要上纲上线，无限攻击，还美其名曰“不畏强权”。

我不禁想起了一些书里面写的“言官”。为了青史留名，不分青红皂白，为反对而反对。

作者: 粥猩吃 时间: 2009-3-27 14:46

建议很不错！要是每个新人都能很认真的看完版规再回复的话，投诉率将下降7。8成！

作者: C大帅 时间: 2009-3-27 21:12 标题: 回复 22楼的帖子

谢谢。我们作为版主的也要多加引导。

作者: 老哥 时间: 2009-3-28 00:52

赞成楼主的说法这样才显示出和谐的精神在SIS体现！

作者: kis9421 时间: 2009-3-28 08:41

沟通，理解才是王道。都是人就会犯错，何必老是投诉这个投诉那个？
让你做或许根本就做不来呢。所以大家都多体谅点好。

作者: C大帅 时间: 2009-4-7 13:15

唉……当管理人员的没有功劳也有苦劳啊。怎么就不能给他一个处理（解释）的机会呢？就算是一个普通会员也应该给他个解释的机会。
所以有意见请先pm当事人，交流一下，看能不能把问题自行解决。请不要轻易的动用投诉的权利（管理人员要慎用手中的权利，那普通会员是不是也要慎用投诉的权利呢？），当版主的应该有一定的处理事情的能力，不要什么事都让飞大处理才行。

在投诉之前不妨先想一想事情的原委。
情况无非是两种：
1、是版主的操作失误（谁都有失手的时候），私下交流一下，事情应该不难解决。
2、会员的违规（版主是不会乱来的，除了失误。），违规了，就跟版主沟通一下，看能不能挽回、补救，并引以为戒，尽力做到不违规。

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